1.11 Zor İnsanla Başa Çıkma

Eğitimin amacı

Yaşamın her alanında zor insanlar vardır. Zor insan tiplerini tanımak, onlarla iletişim kurma yollarını bulmak; zor durumlarla nasıl baş edeceğimizi öğretmeyi amaçlanmaktadır.

Eğitimin içeriği

• Kendini tanı
• Zor insanlarımız
• Zor insan tipleri
• Zor insana ulaşma teknikleri
• Zor insanı dinleme
• Anlama ihtiyacı
• Nefes tekniği
• Güven oluşturma
• Kilitleri bulma yöntemleri
• Geri bildirim
• Motivasyon
• Karar verme sürecine katma
• Değerlendirme

Hedef grup

Tüm çalışanlar

Eğitim süresi

1 gün (8 saat)