1.7 Çatışma Yönetimi
Eğitimin amacı
İletişimde, konuşma ve dinlemede şiddeti önleyerek şefkatli kalabilme yeteneği kazandırmaktır.
Eğitimin içeriği
1.Gün
- Şiddetsiz iletişimin özü
- Dikkatle odaklanmanın yolu
- Şiddetsiz iletişim süreci
- Şefkati engelleyen iletişim
- Ahlakçı yargılar
- Karşılaştırma yapmak
- Sorumluluğu reddetmek
- Hayata yabancılaştıran diğer iletişim becerileri
- Değerlendirmeden gözlemlemek
- İnsan zekasının doruk noktası
- Gözlemleri değerlendirmelerden ayırmak
- Alıştırma
2.Gün
- Duyguları fark ve ifade etmek
- Duygular için söz dağarcığı oluşturmak
- Alıştırma
- Duygularınızın sorumluluğunu üstlenmek
- Duyguların kökenindeki ihtiyaçlar
- Duygusal kölelikten duygusal özgürlüğe
- Örnek çalışma
- Alıştırma
3.Gün
- Hayatı zenginleştirmek, olanı istemek
- Bilinçli isteme / Rica etmek
- Geribildirim alma isteği
- Dürüstlük istemek
- Gruptan ricada bulunmak
- Rica mı? Talep mi?
- Neden ricada bulunduğunuzu belirtmek
- Örnek
- Alıştırma
4.Gün
- Empatiyle anlamak
- Duygu ve ihtiyaçlara kulak vermek
- Duyduğunuzu kendi sözlerinizle tekrarlamak
- Empatiyi sürdürmek
- Alıştırma
- Empatinin gücü
- Empati becerisi
- Tehlikeyi etkisiz hale getirme empatisi
- Cansız bir sohbeti canlandırma empatisi
- Suskunluk halinde empati
Hedef grup
Tüm çalışanlar
Eğitim süresi
4 gün (32 saat)
